FAQ
ご予約について
予約はいつから可能ですか?
ご宿泊日の3か月前からご予約いただけます。
※2026年3月28日以降のご予約については2026年3月10日より開始いたします。
予約方法を教えてください。
公式サイトの予約ページより受け付けております。下記リンクよりご予約いただけます。
calendar_checkご予約キャンセルポリシーは?
キャンセルポリシーにつきましては、下記の表をご確認ください。
| 客室 | 不泊 | 当日 | 前日 | 2日前 | 7日前 |
|---|---|---|---|---|---|
| キャンセル料金率 | 100% | 100% | 80% | 50% | 20% |
- %は宿泊料金に対するキャンセル料金の比率です。
- 契約日数が短縮した場合は、短縮された日数に応じたキャンセル料金を収受します。
- 特定日に関しましては、別途のお取消料が発生することもございます。
予約の確認メールが届きません。
予約の確認メールは自動送信となっております。ドメイン指定受信を設定されている場合、メールが届かない場合がございます。ご予約の確認をいたしますので、下記よりお問い合わせください。
宿泊税について教えてください。
京都市条例により、京都市内のホテルにおけるご宿泊者様に対して、宿泊税が課税されます。ご宿泊料金とは別に宿泊税を申し受けますので、あらかじめご了承ください。
お部屋について
チェックイン・チェックアウトについて
チェックイン・チェックアウトの時間は?
チェックインは15:00〜22:00、チェックアウトは10:00となっております。ご宿泊当日のご到着が、22:00以降になる場合には事前にご連絡をお願いいたします。
24:00を過ぎてご到着・ご連絡がない場合は、キャンセルとさせていただく場合がございます。
アーリーチェックイン・レイトチェックアウトはできますか?
当日の空室状況によりご案内可能です(別途料金)。事前にお問い合わせください。
【アーリーチェックイン】1室1時間 2,000円
【レイトチェックアウト】13:00まで 3,000円 13:00以降 前日宿泊料金と同料金
チェックイン・チェックアウト方法を教えてください。
チェックイン・チェックアウト共にフロントにございますタブレットにてお手続きをお願い致します。
施設について
駐車場はありますか?
ホテル内に駐車場はございません。近隣のコインパーキングをご利用ください。
送迎のサービスはありますか?
送迎のサービスはございません。公共交通機関をご利用ください。
Wi-Fiは使えますか?
全館無料Wi-Fiをご利用いただけます。
フィットネスジムやラウンジは利用できますか?
宿泊中のお客者様は屋上庭園・フィットネスジム・フリーラウンジを無料でご利用いただけます。
※フィットネスジムは完全予約制となります。
ホテル内にレストランはありますか?
当ホテルにレストランはございません。1階の売店コーナーにてお酒、軽食を販売しておりますので、そちらをご利用ください。
ホテル内に大浴場はありますか?
当ホテルに大浴場はございません。客室内の浴室をご利用ください。
ホテル内で喫煙できる場所はありますか?
屋上階に喫煙所を設けております。喫煙されるお客様はそちらをご利用ください。
ATM・外貨両替機はありますか?
当ホテルにATMはございません。近隣のコンビニエンスストア等をご利用ください。
お支払いについて
支払い方法は?
宿泊料金及びホテル内での追加料金については現金・クレジットカード・各種電子マネー・QR決済に対応しています。ただし宿泊税については現金のみでの対応となります。
領収書は発行できますか?
公式サイトでのご予約の場合、自動でオンラインにて発行が可能です。
その他
貸出し品は何がありますか?
炊飯器、掃除機、キッズアメニティセット(スリッパ、歯ブラシ、ボディスポンジ)、キッズチェア、ブランケット、枕、フェイスタオル、バスタオルがございます。必要なお客様はスマートオーダーからご注文ください。
※貸出し品には数に限りがある為、ご希望に添えられない場合がございます。恐れ入りますが、予めご了承くださいますようお願いいたします。
車いすは借りられますか?
折りたたみ式の車いすが1台ございます。館内でのみご利用いただけます。ご利用の際はフロントにお申し出ください。
ペットは同伴できますか?
当ホテルではペット同伴のご宿泊はご遠慮いただいております。
荷物の預かりはできますか?
チェックイン前・チェックアウト後ともにフロントにてお預かり可能です。
事前に荷物を送りたいのですが、どうすればいいですか?
ご宿泊のお客様は、発送伝票に以下をご記入の上、お送りください。
〒600-8119
京都市下京区富小路通五条下る本塩竈町558番7
琥珀 Apartment Hotel Kyoto フロント気付
ホテルから配送は可能でしょうか?
フロントにて承ります。発送先は国内に限ります。配送手数料についてはお客様負担となります。
タクシーの手配は可能ですか?
可能でございます。お手配が必要な時間をフロントにお申し出ください。
※タクシーの代金については直接運転手にお支払いをお願い致します。
×